مقاله زیر علاوه بر معرفی اجمالی CRM ، اهمیت داشتن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را برای سازمانها نشان می دهد. در پایان این مقاله هم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ارگس معرفی شده است و لینک امکانات این نرم افزار آمده است که با کلیک بر روی آن می توانید وارد سایت شرکت داده پردازان ارگس شده و امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ارگس را ببینید.
در دنیای رقابتی امروز ، اعتبار یک سازمان موفق ، بر پایه روابط بلند مدت و موثر با مشتریان بنا می شود. از این رو مشتری و رضایت او رمز موفقیت هر سازمان و ضامن بقای آن محسوب می شود. در همین خصوص مهم ترین عامل جلب رضایت و ایجاد وفاداری مشتریان را می توان علاوه بر دریافت محصولات مورد انتظار ، ارائه خدمات برتر و مناسب به آنها دانست و سازمانی که یکی از اهداف خود را ارائه خدمات مناسب و خلق ارزش با محوریت تامین انتظارات و نیازهای مشتری قرار داده باشد، می تواند با رعایت و به کارگیری سایر اصول مدیریت در کنار قابلیتهای فناوری اطلاعات ، حرکت خود را مسیر موفقیت تضمین کند.
توجه به مشتری در قالبهای مختلف نظیر جلب رضایت مشتریان، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی تجلی پیدا می کند و از آن با نام "مشتری محوری" یاد می شود که بر ارائه خدمات مناسب بر پایه شناخت و پوشش نیازها، علاقمندیها و انتظارات مشتریان در تقابل با امکانات سازمان اشاره دارد.
از جمله ویژگیهای مشتری محوری که جایگاه خاصی به آن بخشیده است حفظ یکپارچگی اطلاعات مربوط به مشتریان جهت ارائه خدمات بهتر به آنها است. این اطلاعات یکپارچه و مرتبط به هم ، سازمان را در جهت ارائه خدمات مناسب و مطابق با نیازها و انتظارات مشتریان، همچنین تهیه گزارش های تحلیلی و آماری یاری می کنند.
با توجه به مباحث فوق مشخص می شود که یکی از اصول مهم مشتری محوری، ایجاد و حفظ رابطه ای موثر، مستمر و مناسب با مشتری است. بنابراین تعریف چگونگی و ماهیت این ارتباط اهمیت فراوانی دارد. این ارتباط پویا و با اهمیت می بایست با توجه به شیوه های کارآمد و بر اساس برنامه ها و فرآیندهای مدون و مطابق با اهداف، امکانات و سیاستهای سازمان برنامه ریزی شده و اجرا گردد. در همین راستا و با هدف فوق، نظام و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری CRM شکل گرفته و توسعه پیدا کرده اند و امروزه نیز با تجهیز آنها به وسیله قابلیتهای مختلف فناوری اطلاعات ، شاهد تحولات گسترده ای در شیوه های تجارت، نحوه مدیریت و ارتباط سازمان با مشتریان هستیم.
در یک جمع بندی می توان گفت که مدیریت ارتباط با مشتری نظامی است که سعی بر آن دارد کلیه فرآیندها و ارتباطات درون و برون سازمانی مرتبط با مشتری را به صورت یکپارچه و هماهنگ با مطلوبیت ها و منافع هر دو طرف (مشتری و سازمان) سازمان بخشیده و راهبری کند. همان طور که اشاره شد امروزه با مطرح شدن قابلیت های فناوری اطلاعات و کاربرد آنها در مدیریت ارتباط با مشتری CRM سیستم های مذکور در قالب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) و راه حل های سازمانی ارائه می شوند.
هر چند برقراری ارتباط با مشتریان به صورت یک نظام سازمانی بسیار مهم است لیکن هنگامی که این نظام با ابزار فناوری اطلاعات تجهیز و پشتیبانی می شود، ارزش افزوده فراوانی را برای سازمان به دنبال خواهد داشت.
البته باید توجه داشت که نمی توان منکر تاثیر و جایگاه مهم عامل انسانی در این نظام شد، چرا که در آخرین سطوح تحلیل و استنتاج اطلاعات، تنها خرد و اندیشه آدمی است که می تواند نقش ایفا کرده و با توجه به ابعاد و متغیرهای مختلف ، اقدام به تصمیم گیری کند.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM دارای سه قسمت اساسی می باشد. قسمت اول را بازاریابی یا همان Marketing می نامند. در این قسمت از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یک سرنخ از یک مشتری بالقوه پیدا و ثبت می شود و مذاکره با وی تا حصول نتیجه ادامه پیدا می کند.
قسمت دوم را فروش و یا همان Sales می نامند. کلیه پروسه فروش در این قسمت از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است.
قسمت سوم را خدمات پس از فروش یا همان Service می نامند. کلیه خدمات پس از فروش در این قسمت از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نگهداری و مدیریت می شود.
شرکت داده پردازان ارگس در جهت تامین نیازهای سازمان های مختلف به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اقدام به تولید نرم افزار CRM نموده است. این نرم افزار که یکی از زیر سیستم های نرم افزار حسابداریباتیس می باشد دارای هر سه قسمت بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش می باشد. جهت دیدن امکانات نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت داده پردازان ارگس از لینک زیر استفاده نمایید.
نرم افزار حسابداری مالی
نرم افزار حسابداری مالی به عنوان هسته اصلی از سیستم‌های یکپارچه ارگس، امکان دریافت، طبقه‌بندی، جمع‌بندی و یکپارچه‌سازی اطلاعات مالی از سایر سیستم‌ها همچون انبار، فروش، دریافت و پرداخت، دارایی ثابت، حقوق و بهای تمام شده را به‌صورت خودکار فراهم کرده و گزارش‌های مالی یکپارچه‌ای را از وضعیت سازمان در ابعاد مختلف به شما ارائه می‌کند.
این سیستم ضمن کمک به مدیران برای کنترل و برنامه‌ریزی‌های مدیریتی، امکان ارزیابی واحدهای تجاری در مسیر حرکت به سمت اهداف تعیین شده را برای ذینفعان داخلی و خارجی فراهم می‌کند. نرم افزار حسابداری همچنین به کمک زیرسیستم حسابداری ارزی ارگس می‌توانید به راحتی معاملات ارزی و صورتهای مالی عملیات خارجی سازمان خود را به واحد پول گزارشگری ملی تسعیر کرده و به دقت کار انعکاس معاملات ارزی و عملیات خارجی درصورت‌های مالی واحد تجاری خود را انجام دهید وگزارش‌های روشنی را به حسابرسان ارائه کنید.
برخی مزایای استفاده از نرم افزار حسابداری مالی ارگس
انسجام بخشیدن به اطلاعات مالی
دیگر نیازی نیست که برای ایجاد یک گزارش مالی جامع در سطح سازمان، اطلاعات مختلفی را از بخش‌ها و سیستم‌های مختلف سازمان جمع‌آوری کرد و در یک کار طاقت فرسا و با ابزارهای معمولی آنها را تحلیل کرد، نرم افزار حسابداری ارگس، تمامی این اطلاعات را در قالبی یکسان جمع‌آوری کرده و با تجزیه و تحلیل لازم در اختیار شما قرار می‌دهد. به‌هنگام نگهداشتن اطلاعات مالی در نرم افزار حسابداری ارگساطلاعات مالی همزمان با انجام عملیات به زیر سیستم حسابداری مالی منتقل می شوند، بنابراین، همواره اطلاعات مالی به روز شده است و تنها کافی است دیگر سیستم‌های یکپارچه ارگس (مانند انبار و حسابداری انبار، فروش و مدیریت ارتباط با مشتری، حقوق و دستمزد و تولید و بهای تمام شده ) را در کنار سیستم حسابداری پیاده‌سازی و تنظیم کنید.
تأمین اطلاعات مالی برای تصمیم‌گیری مدیران تصمیم‌گیری بر مبنای اطلاعات منسجم و به‌هنگام مالی، صحیح‌ترانجام خواهد پذیرفت، و چه بهتر که این اطلاعات به سادگی و سرعت در اختیار مدیران باشد. گزارش‌دهی ساده و کم‌هزینه به ذینفعان بیرونی سازمان ذینفعان بیرونی به گزارش‌هایی از سازمان شما نیاز دارند که صحت آنها بسیار مهم است. این گزارش‌ها را بدون دغدغه از نرم افزار حسابداری ارگس (نرم افزار حسابداری باتیس یا نرم افزار حسابداری سما) استخراج کنید.
ساختارهای قانونی و متداول این گزارش‌ها از پیش تعریف شده و نیازی ندارید آنها را طراحی کنید. آسان‌سازی ثبت و نگهداری اطلاعات مالی معاملات ارزی و گزارشگری به حسابرسان معاملات ارزی خود را به سادگی ثبت و در نهایت تسعیر کنید تا اثرات آنها به درستی و دقت در حساب‌ها منعکس شده و گزارشگری را تسهیل کند.
امکانات سیستم حسابداری مالی
ساختار حساب‌ها و صدور اسنادحسابداری
امکان تعریف و نگهداری اطلاعات چندین شرکت و سال مالی مختلف
امکان انتقال برخی اسناد از یک شرکت به شرکت دیگر
امکان تنظیم تعداد ارقام کدینگ حسابداری گروه و کل و معین
طبقه‌بندی حساب‌ها تا شش سطح شامل گروه، کل، معین و سه سطح تفصیل شناور (مناسب و تست شده برای حسابداری خدماتی، بازرگانی ، صنعتی و پیمانکاری)
تعریف حسابهای تفصیلی به شکل یگانه و مرتبط کردن یک حساب تفصیلی با حسابهای معین مختلف امکان طبقه‌بندی حسابهای تفصیلی به صورت دلخواه
تعیین حقوق دسترسی به ازای هر حساب جهت رؤیت توسط سیستم‌های خزانه داری دریافت و پرداخت
ثبت اطلاعات سند به صورت موقت، دائم و تصویب شده
شناسایی اسنادی که از دیگر سیستم‌ها به طور خودکار ارسال شده‌اند و جلوگیری از تکرار اطلاعات برای حفظ یکپارچگی
گزارش اسناد صادر شده توسط هر کاربر به تفکیک موقت، دائم و تصویب شده
جستجوی اسناد بر اساس تمامی اطلاعات مندرج در سند
صدور اسناد بستن حساب‌ها، افتتاحیه و اختتامیه توسط سیستم در پایان سال مالی
تهیه سند کل برای دوره‌های زمانی مورد انتخاب کاربر جهت سهولت ثبت دفاتر قانونی
ارسال اطلاعات به نرم‌افزاهایی همچون Excel و ... به منظور تجزیه و تحلیل‌های مالی مورد نظر کاربر
مرور حساب‌ها در تمامی سطوح به صورت ساده و تحلیلی، بررسی گردش حساب‌ها،اسناد حسابداری
تهیه انواع نمودارهای مقایسه‌ای آنالیز دفاتر در سطوح مختلف حساب‌ها به صورت ساده و تحلیلی
گزارش‌های ساده و تحلیلی دفاتر و تراز ریالی، تعدادی و ارزی در قالب گزارش‌های جامع حسابداری
سایر موارد را در وب سایت شرکت داده پردازان ارگس و با استفاده از لینک زیر ببینید.
امکانات نرم افزار حسابداری مالی ارگس
در اینجا ما دو دلیل ارائه می کنیم که نیاز به استانداردهای حسابداری را شرح می دهد.
دلیل اول نیاز به استاندارد های حسابداری
1- اگر سهامداران شرکت و مدیریت شرکت یکی نباشند ممکن است در برخی موارد بین آنها در تنظیم صورتهای مالی اختلاف بیفتد. در بسیاری از مواقع بین مدیریت و سهامداران اشتراک منافع وجود دارد ولی در برخی مواقع ممکن است که مدیریت بخواهد صورت های مالی را به صورت جانبدارانه تنظیم نماید .
مدیریت اگر ضعیف عمل نماید و نتواند از منابع شرکت به نحو موثری بهره برداری کند و عملکرد قابل قبولی نداشته باشد آنگاه سهامداران باید به فکر تعویض مدیریت باشند. اینجاست که مدیریت برای اینکه سهامدارن را اغفال نماید ممکن است که صورت های مالی را به نفع خود تنظیم نماید.
وجود استانداردهای حسابداری از این قضیه جلوگیری می کند و حقوق سهامداران را حفظ می کند. در برخی نرم افزارهای حسابداری ، برخی از استانداردهای حسابداری به صورت اتوماتیک رعایت می شوند.
دلیل دوم نیاز به استاندارد های حسابداری
2- در صورتی که استانداردهای حسابداری وجود نداشته باشند ممکن است که بین برخی از حسابداران در نحوه ثبت برخی موارد اختلاف نظر بوجود بیاید آنگاه این اختلاف نظر باعث از بین بردن بحث مقایسه صورتهای مالی می شود. در اینجا ما برای روشن شدن مطلب یک مثال ذکر می کنیم:
مثال : در بخش کشاورزی ، دولت بخشی از هزینه های تبدیل به آبیاری قطره ای را به کشاورزان می پردازد.در اینجا ممکن است که حسابداران به دو روش با این موضوع برخورد کنند.
روش اول : برخی معتقدند که کمک دولت به عنوان کمک های بلاعوض دولت ثبت می شود. و فقط مربوط به این دوره است. بنابراین سود دوره ، بالا نمایش داده می شود.
روش دوم : برخی معتقدند که باید از بهای تمام شده ماشین آلات کسر گردد تا این کمک به تمام دوره هایی که از این دارایی استفاده می شود گسترش یابد.
در اینجا نیز ما به استاندارد های حسابداری نیاز داریم تا یک روش ثابت در همه جا اعمال گردد.
در زیر مثالی برای روشن شدن این موضوع ذکر می کنیم.
فرض کنیم دارایی برای تبدیل به آبیاری قطره ای 1000 ریال باشد که 200 ریال آنرا دولت پرداخت کرده است. بنابراین شرکت 800 ریال پرداخت کرده است:
در روش اول ثبت های حسابداری به صورت زیر خواهد بود:
بستانکار | بدهکار | شرح حساب |
1,000 | دارایی | |
800 | حسابهای پرداختنی | |
200 | درآمد (کمک بلاعوض دولت) |
در این روش دارایی را به میزان کل مبلغ یعنی 1000 ریال بدهکار می کنند و 200 ریالی که دولت پرداخت می کند را به عنوان درآمد و به صورت کمک بلاعوض دولت ثبت می کنند. بنابراین مشاهده می شود که سود این دوره به میزان 200 ریال اضافه نمایش داده می شود.
در این حالت، در پایان سال مبلغ استهلاک نیز 200 ریال (در صورتی که 20 درصد باشد) محاسبه می شود. بنابراین پرداخت مالیات نیز کمتر خواهد بود.
در روش دوم بهای تمام شده واقعی ثبت می شود و ثبت های حسابداری به صورت زیر خواهد بود
بستانکار | بدهکار | شرح حساب |
800 | دارایی | |
800 | حسابهای پرداختنی | |
در این روش دارایی به مبلغ 800 ریال بدهکار می شود و در نتیجه در پایان سال نیز مبلغ استهلاک 160 ریال محاسبه می شود.
مقایسه دو روش نشان می دهد که در روش اول 200 ریال درآمد بیشتر و 10 ریال (اختلاف بین استهلاک ها 40 ریال و 25 درصد آن 10 ریال) مالیات کمتر پرداخت می شود. بنابراین سود اعلامی شرکت 210 ریال بیشتر از روش دوم خواهد بود.
این مسائل باعث می شود که گروهی گرد هم آیند و استانداردهای حسابداری را تدوین کنند تا همه از آن استانداردها پیروی کنند تا اختلاف سلیقه ای وجود نداشته باشد.
در اینجا ما دو دلیل ارائه می کنیم که نیاز به استانداردهای حسابداری را شرح می دهد.
دلیل اول نیاز به استاندارد های حسابداری
1- اگر سهامداران شرکت و مدیریت شرکت یکی نباشند ممکن است در برخی موارد بین آنها در تنظیم صورتهای مالی اختلاف بیفتد. در بسیاری از مواقع بین مدیریت و سهامداران اشتراک منافع وجود دارد ولی در برخی مواقع ممکن است که مدیریت بخواهد صورت های مالی را به صورت جانبدارانه تنظیم نماید .
مدیریت اگر ضعیف عمل نماید و نتواند از منابع شرکت به نحو موثری بهره برداری کند و عملکرد قابل قبولی نداشته باشد آنگاه سهامداران باید به فکر تعویض مدیریت باشند. اینجاست که مدیریت برای اینکه سهامدارن را اغفال نماید ممکن است که صورت های مالی را به نفع خود تنظیم نماید.
وجود استانداردهای حسابداری از این قضیه جلوگیری می کند و حقوق سهامداران را حفظ می کند. در برخی نرم افزارهای حسابداری ، برخی از استانداردهای حسابداری به صورت اتوماتیک رعایت می شوند.
دلیل دوم نیاز به استاندارد های حسابداری
2- در صورتی که استانداردهای حسابداری وجود نداشته باشند ممکن است که بین برخی از حسابداران در نحوه ثبت برخی موارد اختلاف نظر بوجود بیاید آنگاه این اختلاف نظر باعث از بین بردن بحث مقایسه صورتهای مالی می شود. در اینجا ما برای روشن شدن مطلب یک مثال ذکر می کنیم:
مثال : در بخش کشاورزی ، دولت بخشی از هزینه های تبدیل به آبیاری قطره ای را به کشاورزان می پردازد.در اینجا ممکن است که حسابداران به دو روش با این موضوع برخورد کنند.
روش اول : برخی معتقدند که کمک دولت به عنوان کمک های بلاعوض دولت ثبت می شود. و فقط مربوط به این دوره است. بنابراین سود دوره ، بالا نمایش داده می شود.
روش دوم : برخی معتقدند که باید از بهای تمام شده ماشین آلات کسر گردد تا این کمک به تمام دوره هایی که از این دارایی استفاده می شود گسترش یابد.
در اینجا نیز ما به استاندارد های حسابداری نیاز داریم تا یک روش ثابت در همه جا اعمال گردد.
در زیر مثالی برای روشن شدن این موضوع ذکر می کنیم.
فرض کنیم دارایی برای تبدیل به آبیاری قطره ای 1000 ریال باشد که 200 ریال آنرا دولت پرداخت کرده است. بنابراین شرکت 800 ریال پرداخت کرده است:
در روش اول ثبت های حسابداری به صورت زیر خواهد بود:
بستانکار | بدهکار | شرح حساب |
1,000 | دارایی | |
800 | حسابهای پرداختنی | |
200 | درآمد (کمک بلاعوض دولت) |
در این روش دارایی را به میزان کل مبلغ یعنی 1000 ریال بدهکار می کنند و 200 ریالی که دولت پرداخت می کند را به عنوان درآمد و به صورت کمک بلاعوض دولت ثبت می کنند. بنابراین مشاهده می شود که سود این دوره به میزان 200 ریال اضافه نمایش داده می شود.
در این حالت، در پایان سال مبلغ استهلاک نیز 200 ریال (در صورتی که 20 درصد باشد) محاسبه می شود. بنابراین پرداخت مالیات نیز کمتر خواهد بود.
در روش دوم بهای تمام شده واقعی ثبت می شود و ثبت های حسابداری به صورت زیر خواهد بود
بستانکار | بدهکار | شرح حساب |
800 | دارایی | |
800 | حسابهای پرداختنی | |
در این روش دارایی به مبلغ 800 ریال بدهکار می شود و در نتیجه در پایان سال نیز مبلغ استهلاک 160 ریال محاسبه می شود.
مقایسه دو روش نشان می دهد که در روش اول 200 ریال درآمد بیشتر و 10 ریال (اختلاف بین استهلاک ها 40 ریال و 25 درصد آن 10 ریال) مالیات کمتر پرداخت می شود. بنابراین سود اعلامی شرکت 210 ریال بیشتر از روش دوم خواهد بود.
این مسائل باعث می شود که گروهی گرد هم آیند و استانداردهای حسابداری را تدوین کنند تا همه از آن استانداردها پیروی کنند تا اختلاف سلیقه ای وجود نداشته باشد.
راس گیری چک چیست ؟
راس گیری چک ، روش محاسبه سررسید واقعی تعدادی چک با مبالغ مختلف و در تاریخهای مختلف می باشد.
فرض کنید می خواهیم در یک معامله با استفاده از چکهای با مبلغ و تاریخ های مختلف ، مبلغ یک میلیون ریال را برای 30 روز بعد پرداخت کنیم، می توانیم از راس گیری استفاده نموده و چکها را طوری انتخاب کنیم که راس کلی آنها تاریخ مورد نظر باشد.
راس گیری چک دو کاربرد دارد.
یکی برای زمانی که می خواهیم وجه فاکتوری را بگیریم و با مشتری قرار می گذاریم که وجه فاکتور را مثلا 30 روزه به ما بدهد.
و دیگری زمانی که چک/چکهایی را اصطلاحا قبل از سررسید تبدیل به پول نقد می کنیم. یعنی چک / چکها را می فروشیم. مثلا یک چک یا چند چک با تاریخ سررسید آینده داریم و آنها را به یک بازاری می دهیم و پول نقد دریافت می کنیم. در این حالت درصدی از پول را به عنوان اسکونت کسر می کنیم.
مثال 1: در تاریخ 10/01/94 مقداری کالا به مبلغ یک میلیون ریال می فروشیم و قرار می گذاریم که مبلغ آنها را 30 روزه از خریدار دریافت نماییم. در این حالت می توانیم به صورتهای زیر از مشتری پول را دریافت کنیم.
حالت اول – یک چک به مبلغ یک میلیون ریال به تاریخ 30 روز بعد از مشتری بگیریم
و یا اینکه :
حالت دوم - سه چک به تاریخها و مبالغ زیر از مشتری دریافت کنیم:
چک شماره 1 به تاریخ 20/01/94 به مبلغ 400 هزار ریال
چک شماره 2 به تاریخ 20/02/94 به مبلغ 400 هزار ریال
چک شماره 3 به تاریخ 27/02/94 به مبلغ 200 هزار ریال
راس گیری چکهای بالا به صورت زیر انجام می شود.
اختلاف روزهای بین تاریخ فاکتور و چکها را محاسبه می کنیم و آنرا را در مبلغ چک ضرب می کنیم .
اعداد بدست آمده را با هم جمع می کنیم تا یک عدد کلی بدست آید
عدد کلی بدست آمده را بر مبلغ فاکتور تقسیم می کنیم تا راس چکها بر اساس تعداد روز بدست آید.
با این روش داریم:
چک شماره 1 - 10 روز با تاریخ فاکتور اختلاف دارد و مبلغ چک 400 هزار ریال است بنابراین عدد بدست آمده می شود:
400,000 * 10 = 4,000,000
چک 2 – 41 روز با تاریخ فاکتور اختلاف دارد و مبلغ چک 400 هزار ریال است بنابراین عدد بدست آمده می شود :
400,000 * 41 = 16,400,000
برای چک شماره 3 هم داریم:
200,000 * 48 = 9,600,000
بنابراین جمع کل برابر عدد زیر خواهد بود:
4,000,000 + 16,400,000 + 9,600,000 = 30,000,000
عدد بدست آمده را اگر بر مبلغ یک میلیون ریال تقسیم کنیم عدد 30 بدست می آید . یعنی ما مبلغ یک میلیون ریال را به صورت 30 روز داریم دریافت می کنیم.
برای محاسبه راس چکها به روش زیر یک جدول درست می کنیم که محاسبات راحتتر باشد.
تاریخ مبداء (تاریخ فاکتور) : 10/01/94
شماره چک | تاریخ چک | مبلغ چک | تعداد روز | عدد به دست آمده |
1 | 20/01/94 | 400,000 | 10 | 4,000,000 |
2 | 20/02/94 | 400,000 | 41 | 16,400,000 |
3 | 27/02/94 | 200,000 | 48 | 9,600,000 |
جمع کل : | 30,000,000 | |||
حالا عدد بدست آمده را بر مبلغ کل چکها (یک میلیون ریال) تقسیم می کنیم. عدد بدست آمده راس چکها را مشخص می کند که همان 30 روزه است.
مثال 2: فرض کنیم که ما سه چک فوق را می خواهیم بفروشیم و پول آنرا نقدا دریافت کنیم. یعنی چکهایی که از مشتری دریافت کرده ایم می خواهیم به یک بازاری دیگر بفروشیم و پول نقد دریافت کنیم. در اینجا معمولا درصدی را از مبلغ به عنوان اسکونت کسر می کنند. فرض کنیم که درصد اسکونت 5 درصد باشد.
فرمول محاسبه کارمزد (اسکونت) که باید از مبلغ چک کسر گردد:
برای ادامه این مقاله در سایت شرکت داده پردازان ارگس کلیک نمایید